ماژول ارسال پیامک بعد از تماس در ایزابل و VoIP
با ماژول ارسال پیامک تماس آریا نت اسپادانا، بعد از پایان تماس تلفنی، پیامک موردنظر شما بهصورت خودکار برای تماسگیرنده ارسال میشود. این پیام میتواند شامل متن تشکر، اطلاعات کارشناس پاسخگو، لینک سایت، آدرس، اطلاعات پیگیری، لینک ثبتنام یا هر محتوای دیگری باشد که برای مشتری کاربرد دارد. ماژول ارسال پیامک ویپ ( ارسال پیامک بعد از تماس ویپ ) برای سیستمهای تلفنی VoIP، ایزابل (Issabel) و استریسک (Asterisk) طراحی شده و امکان استفاده از سناریوهای مختلف ارسال پیامک را در اختیار سازمان قرار میدهد.
فهرست مطالب
قابلیتهای ماژول ارسال پیامک تماس
- ارسال خودکار پیامک بعد از تماس: پس از پایان مکالمه، پیامک دلخواه برای مشتری ارسال میشود.
- پشتیبانی از تماسهای ورودی و خروجی: برای تماسهای ورودی و خروجی میتوان سناریو و متن پیامک متفاوت تعریف کرد.
- شخصیسازی متن پیامک: محتوای پیامک متناسب با نیاز سازمان قابل تنظیم است.
- ارسال اطلاعات کارشناس پاسخگو: امکان درج نام کارشناس و شماره داخلی او در متن پیامک وجود دارد.
- رابط کاربری ساده: تنظیمات ماژول به شکلی طراحی شده که مدیریت آن برای کاربران آسان باشد.
- قابلیت توسعه: امکان استفاده از ماژول در سناریوهایی مانند IVR، صف تماس، ارسال لینک، آدرس، لینک ثبتنام، نوبتدهی و سایر فرآیندهای اختصاصی وجود دارد.
- سازگاری با ایزابل و استریسک: این ماژول برای استفاده در زیرساختهای تلفنی مبتنی بر Issabel و Asterisk توسعه داده شده است.
ماژول ارسال پیامک بعد از تماس چه کاربردی دارد؟
کاربرد ماژول فقط به ارسال یک پیام تشکر محدود نمیشود. پس از هر تماس میتوانید اطلاعات موردنیاز مشتری را بهصورت خودکار برای او ارسال کنید.
برای مثال:
پیام تشکر:
«از تماس شما با مجموعه ما سپاسگزاریم. از اعتماد شما متشکریم.»
اطلاعات کارشناس:
«کارشناس پاسخگو: علی احمدی – داخلی ۲۰۳»
ارسال آدرس:
«آدرس دفتر مرکزی و لینک موقعیت روی نقشه: …»
ارسال لینک:
«برای مشاهده اطلاعات بیشتر درباره محصول موردنظر، روی لینک زیر کلیک کنید: …»
اطلاعات پیگیری:
«درخواست شما با کد ۱۲۵۴ ثبت شد. برای پیگیری از این کد استفاده کنید.»
به این ترتیب، اطلاعاتی که ممکن است مشتری در طول مکالمه فراموش کند، بلافاصله بعد از تماس در اختیار او قرار میگیرد.
ارسال پیامک برای تماسهای ورودی و خروجی
یکی از امکانات مهم این ماژول پیامک ایزابل، امکان تعریف پیامهای متفاوت برای سناریوهای مختلف است.
برای مثال، میتوان برای تماس ورودی یک پیام تشکر و اطلاعات کارشناس ارسال کرد و برای تماس خروجی، پیام دیگری شامل اطلاعات پیگیری یا لینک خدمات در نظر گرفت.
این انعطافپذیری باعث میشود ارسال پیامک متناسب با فرآیند کاری هر سازمان انجام شود.
اتصال به پنل پیامکی
ماژول ارسال پیامک تماس به پنل پیامکی متصل میشود و امکان ارسال SMS بهصورت خودکار را فراهم میکند.
نسخه پیشفرض ماژول با پنل پیامکی ۰۰۹۸SMS سازگار است و در صورت نیاز، امکان استفاده از سایر پنلهای پیامکی مانند فراز اس ام اس ، پیامک کاوه نگار ، ملی پیامک ، پنــل پـیـامکــی SMS.ir … نیز وجود دارد.
هزینه ارسال پیامک بر اساس تعرفه پنل پیامکی مورد استفاده محاسبه میشود و مستقل از هزینه خرید ماژول است.
ارسال پیامک در ایزابل مناسب چه کسبوکارهایی است؟
ماژول ارسال پیامک بعد از تماس میتواند در انواع سازمانها و مراکز تماس مورد استفاده قرار گیرد؛ از جمله:
- شرکتهای خدماتی و بازرگانی
- مراکز فروش و پشتیبانی
- مطبها و مراکز درمانی
- مراکز آموزشی
- فروشگاهها و کسبوکارهای آنلاین
- سازمانها و مراکز تماس
- هر مجموعهای که از سیستم تلفنی VoIP استفاده میکند
سناریوی ارسال پیامک را میتوان متناسب با فرآیند کاری هر مجموعه تنظیم یا توسعه داد.
مزایای استفاده از ماژول ارسال پیامک تماس
با خودکار شدن فرآیند ارسال SMS، نیازی نیست اپراتور بعد از هر تماس بهصورت دستی برای مشتری پیام ارسال کند.
این موضوع به شما کمک میکند:
- ارتباط با مشتری را حرفهایتر کنید.
- اطلاعات مهم را بلافاصله بعد از تماس ارسال کنید.
- پیامهای استاندارد و یکپارچه داشته باشید.
- اطلاعات کارشناس و راههای ارتباطی بعدی را در اختیار مشتری قرار دهید.
- از پیامک برای اطلاعرسانی و ارتباط پس از تماس استفاده کنید.
نصب و لایسنس ماژول
نصب و راهاندازی ماژول توسط تیم آریا نت اسپادانا انجام میشود و طبق اطلاعات محصول، فعالسازی آن بهصورت مادامالعمر است.
زمان نصب و فعالسازی ماژول نیز در شرایط فعلی، کمتر از یک ساعت اعلام شده است.
آیا سیستم ارسال اس ام اس ویپ قابل توسعه است؟
بله. ساختار ماژول بهگونهای است که میتوان آن را متناسب با نیازهای سازمان توسعه داد.
علاوه بر ارسال پیامک بعد از پایان مکالمه، امکان استفاده از آن در سناریوهایی مانند IVR، صف تماس، ارسال لینک، ارسال آدرس، ثبتنام، نوبتدهی و سایر فرآیندهای اختصاصی وجود دارد.
اگر سازمان شما سناریوی خاصی برای ارسال پیامک دارد، امکان بررسی و توسعه آن وجود دارد.
سوالات متداول
آیا ماژول ارسال پیامک با ایزابل سازگار است؟
بله. این ماژول برای استفاده در سیستمهای تلفنی مبتنی بر Issabel و Asterisk طراحی شده است.
آیا برای تماسهای ورودی و خروجی میتوان پیامک متفاوت ارسال کرد؟
بله. امکان تعریف سناریو و متن متفاوت برای تماسهای ورودی و خروجی وجود دارد.
آیا میتوان نام کارشناس پاسخگو را در پیامک نمایش داد؟
بله. امکان درج اطلاعات کارشناس پاسخگو، از جمله نام و شماره داخلی، در متن پیامک وجود دارد.
آیا متن پیامک قابل شخصیسازی است؟
بله. متن پیامک بر اساس سناریوی موردنظر سازمان قابل تنظیم است.
آیا فقط باید از پنل ۰۰۹۸SMS استفاده کنیم؟
خیر. نسخه پیشفرض با ۰۰۹۸SMS سازگار است و امکان استفاده از سایر پنلهای پیامکی نیز با توجه به شرایط فنی وجود دارد.
آیا لایسنس ماژول دائمی است؟
بله. فعالسازی ماژول بهصورت مادامالعمر انجام میشود.
ماژول ارسال پیامک تماس؛ یک ارتباط ساده اما کاربردی
اگر از ایزابل یا سیستم تلفنی VoIP استفاده میکنید و میخواهید ارتباط با مشتری بعد از پایان تماس نیز ادامه داشته باشد، ماژول ارسال پیامک تماس میتواند این فرآیند را بهصورت خودکار انجام دهد.
از یک پیام تشکر ساده تا ارسال اطلاعات کارشناس، لینک، آدرس یا اطلاعات پیگیری؛ همهچیز میتواند متناسب با سناریوی کاری شما تنظیم شود.
برای دریافت اطلاعات بیشتر، بررسی سازگاری با سیستم تلفنی و خرید ماژول، با کارشناسان آریا نت اسپادانا در ارتباط باشید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.