درباره آریا نت اسپادانا

فناوری ارتباطات را برای کسب‌وکارها ساده‌تر، هوشمندتر و قابل اعتمادتر می‌کنیم

آریا نت اسپادانا یک شرکت فناوری اطلاعات و توسعه‌دهنده راهکارهای ارتباطی سازمانی است که فعالیت خود را با تمرکز بر شبکه‌های کامپیوتری، سیستم‌های تلفنی VoIP، مراکز تماس، نرم‌افزارهای ارتباطی و راهکارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه داده است.

این شرکت در آذرماه ۱۳۹۸ به صورت شرکت سهامی خاص با شماره ثبت ۶۳۵۴۳ تأسیس شد و از آن زمان، ارائه راهکارهای تخصصی برای زیرساخت شبکه و ارتباطات سازمانی را دنبال کرده است.

تجربه ما در پروژه‌های مختلف باعث شده نگاه آریا نت اسپادانا تنها به نصب یک تلفن تحت شبکه یا راه‌اندازی یک سرور محدود نباشد؛ هدف ما طراحی و پیاده‌سازی راهکار ارتباطی متناسب با نیاز واقعی هر کسب‌وکار است؛ راهکاری که بتواند در کنار زیرساخت فنی، به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود ارتباط با مشتریان نیز کمک کند.

درباره شرکت آریا نت اسپادانا آریانت اسپادانا یک شرکت تخصصی در زمینه راه اندازی سیستم تلفنی ویپ voip و ایزابل در کشور است .

خدمات ویپ در استان اصفهان خدمات voip در استان اصفهان پشتیبانی ویپ voip و اجرای ویپ voip

آریا نت اسپادانا چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

حوزه فعالیت ما در طول سال‌های گذشته از خدمات سنتی شبکه فراتر رفته و امروز بخش مهمی از فعالیت شرکت بر روی ارتباطات سازمانی و هوشمندسازی سیستم‌های تلفنی متمرکز است.

خدمات و راهکارهای اصلی آریا نت اسپادانا

طراحی، نصب و پشتیبانی سیستم‌های VoIP
راه‌اندازی و توسعه Issabel، Asterisk و سیستم‌های تلفنی متن‌باز
طراحی و پیاده‌سازی مرکز تماس (Call Center)
راه‌اندازی و تنظیم SIP Trunk و تلفن سازمانی
طراحی سناریوهای پیشرفته تلفنی و Dial Plan
توسعه نرم‌افزار و ماژول‌های اختصاصی برای VoIP
اتصال سیستم تلفنی به CRM، ERP و APIهای سازمانی
اتوماسیون فرآیندهای تلفنی و ارتباط با مشتری
تبدیل گفتار به متن و تحلیل مکالمات تلفنی با هوش مصنوعی
توسعه دستیار تلفنی هوش مصنوعی آریانا
طراحی و اجرای راهکارهای هوشمند برای مراکز تماس
خدمات شبکه‌های کامپیوتری
نصب و پشتیبانی دوربین‌های مداربسته تحت شبکه
مشاوره فنی و طراحی زیرساخت ارتباطی سازمان‌ها

تمرکز اصلی ما این است که این فناوری‌ها را در کنار یکدیگر قرار دهیم تا یک زیرساخت ارتباطی یکپارچه و قابل توسعه برای سازمان ایجاد شود.

تخصص ما؛ از VoIP و Asterisk تا هوش مصنوعی

یکی از حوزه‌های تخصصی آریا نت اسپادانا، تلفن سازمانی و VoIP است.ما در پروژه‌های VoIP صرفاً به نصب و پیکربندی یک سیستم تلفنی اکتفا نمی‌کنیم. بسته به نیاز سازمان، می‌توان سناریوهای مختلفی مانند صف تماس، IVR، ضبط مکالمات، گزارش‌گیری، مسیریابی هوشمند تماس، انتقال تماس، ارتباط با CRM، ارسال پیامک، تماس خودکار و بسیاری از فرآیندهای اختصاصی را طراحی و پیاده‌سازی کرد.

در کنار VoIP، تجربه ما در محیط‌های Issabel و Asterisk امکان توسعه راهکارهای سفارشی را فراهم کرده است؛ از طراحی Dial Plan و AGI/AMI گرفته تا اتصال سیستم تلفنی به نرم‌افزارهای سازمانی و سرویس‌های مبتنی بر API.

هدف ما این است که سیستم تلفنی سازمان از یک ابزار ساده برای برقراری تماس، به یک بخش هوشمند از زیرساخت کسب‌وکار تبدیل شود.

حرکت از تلفن سازمانی به سمت مرکز تماس هوشمند

فناوری ارتباطات در حال تغییر است. امروز یک سیستم تلفنی سازمانی می‌تواند بسیار بیشتر از برقراری و دریافت تماس انجام دهد. اطلاعات تماس می‌تواند به CRM منتقل شود، مکالمات به متن تبدیل شوند، تماس‌ها تحلیل شوند و حتی بخشی از فرآیند پاسخگویی به مشتری توسط هوش مصنوعی انجام شود.

به همین دلیل، یکی از مسیرهای توسعه آریا نت اسپادانا، ترکیب VoIP، نرم‌افزار و هوش مصنوعی برای ساخت نسل جدید راهکارهای ارتباطی و مرکز تماس هوشمند است.

در این مسیر، محصولاتی مانند آریانا، دستیار تلفنی هوش مصنوعی، برای پاسخگویی بلادرنگ به تماس‌ها، انتقال تماس، ارسال پیامک، اجرای اکشن‌های سفارشی و اتصال به سرویس‌های سازمانی طراحی شده‌اند.

آریانا نمونه‌ای از رویکرد ما به آینده ارتباطات است؛ یعنی استفاده از زیرساخت VoIP موجود و اضافه کردن لایه‌ای هوشمند برای ایجاد تجربه‌ای طبیعی‌تر و کارآمدتر در ارتباط با مشتری.

چرا آریا نت اسپادانا؟

انتخاب یک شرکت برای طراحی و اجرای زیرساخت ارتباطی، فقط انتخاب یک فروشنده تجهیزات یا نرم‌افزار نیست. سیستم تلفنی و شبکه سازمان مستقیماً با ارتباط کارکنان، مشتریان و فرآیندهای روزمره کسب‌وکار در ارتباط است. بنابراین یک راهکار نامناسب می‌تواند در آینده هزینه‌های زیادی برای سازمان ایجاد کند.

ما در آریا نت اسپادانا تلاش می‌کنیم قبل از پیشنهاد هر راهکار، ابتدا نیاز واقعی کسب‌وکار را بررسی کنیم.

رویکرد ما بر چند اصل استوار است:

۱. راهکار متناسب با نیاز

قرار نیست برای همه سازمان‌ها یک نسخه یکسان تجویز شود. ساختار شبکه، تعداد کاربران، حجم تماس، نوع کسب‌وکار، نرم‌افزارهای موجود و اهداف سازمان باید در طراحی راهکار در نظر گرفته شود.

۲. تمرکز بر راهکارهای قابل توسعه

زیرساخت ارتباطی باید بتواند همراه با رشد سازمان توسعه پیدا کند. به همین دلیل، در طراحی راهکارها تا حد امکان قابلیت توسعه و اتصال به سرویس‌های دیگر در نظر گرفته می‌شود.

۳. ترکیب نرم‌افزار و زیرساخت

ما VoIP را صرفاً یک تلفن جایگزین نمی‌دانیم. سیستم تلفنی می‌تواند بخشی از یک اکوسیستم نرم‌افزاری شامل CRM، ERP، API، پیامک، گزارش‌گیری و هوش مصنوعی باشد.

۴. توسعه راهکارهای اختصاصی

گاهی امکانات پیش‌فرض یک سیستم تلفنی پاسخگوی نیاز یک سازمان نیست. در چنین شرایطی می‌توان با استفاده از قابلیت‌های توسعه در Asterisk و Issabel، ماژول یا سناریوی اختصاصی مورد نیاز را طراحی کرد.

۵. پشتیبانی و همراهی فنی

راه‌اندازی یک سیستم تنها نقطه شروع پروژه است. نگهداری، رفع مشکلات، بهینه‌سازی و توسعه آینده نیز بخش مهمی از یک زیرساخت ارتباطی حرفه‌ای محسوب می‌شود.

تجربه در کنار فناوری

آریا نت اسپادانا فعالیت خود را از حوزه زیرساخت شبکه و ارتباطات سازمانی آغاز کرد و در ادامه با توسعه تخصص در حوزه VoIP و نرم‌افزارهای تلفنی، وارد حوزه راهکارهای هوشمند ارتباطی شد. این مسیر به ما کمک کرده است که مسائل یک پروژه را فقط از نگاه نرم‌افزار یا فقط از نگاه شبکه بررسی نکنیم؛ بلکه زیرساخت، ارتباطات، نرم‌افزار و فرآیند کسب‌وکار را در کنار یکدیگر ببینیم.

به همین دلیل، در یک پروژه ممکن است هم‌زمان با شبکه سازمان، سرور VoIP، SIP Trunk، سیستم Issabel، CRM، API و حتی سرویس هوش مصنوعی سروکار داشته باشیم. این نگاه یکپارچه، یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های رویکرد ما در اجرای پروژه‌های ارتباطی است.

راهکارهای آریا نت اسپادانا برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

راهکارهای ما می‌تواند برای طیف مختلفی از کسب‌وکارها و سازمان‌ها مورد استفاده قرار گیرد؛ از شرکت‌های کوچک و متوسط گرفته تا مجموعه‌هایی که دارای مرکز تماس و تعداد زیادی کاربر تلفنی هستند.

از جمله:

شرکت‌های خدماتی و بازرگانی
شرکت‌های صنعتی
دفاتر فروش و نمایندگی‌ها
شرکت‌های فناوری اطلاعات
مراکز تماس و Call Center
کلینیک‌ها و مراکز درمانی
دفاتر گردشگری و مسافرتی
شرکت‌های بیمه و مالی
فروشگاه‌ها و مجموعه‌های چندشعبه‌ای
سازمان‌هایی که دارای واحد فروش و پشتیبانی تلفنی هستند

در هر پروژه، راهکار نهایی بر اساس نیاز و ساختار همان سازمان طراحی می‌شود.

نگاه ما به آینده

آینده ارتباطات سازمانی فقط در افزایش تعداد خطوط تلفن یا سرعت بیشتر شبکه خلاصه نمی‌شود. آینده، متعلق به ارتباطات هوشمند و داده‌محور است.

سیستم‌های تلفنی در حال تبدیل شدن به بخشی از نرم‌افزار سازمان هستند؛ جایی که تماس مشتری می‌تواند به اطلاعات قابل تحلیل تبدیل شود، CRM در جریان مکالمه قرار گیرد، فرآیندهای سازمانی به‌صورت خودکار اجرا شوند و هوش مصنوعی بخشی از وظایف پاسخگویی و پشتیبانی را بر عهده بگیرد.

آریا نت اسپادانا نیز در همین مسیر حرکت می‌کند:

از زیرساخت شبکه به VoIP ، از VoIP به نرم‌افزارهای ارتباطی و از ارتباطات نرم‌افزاری به ارتباطات هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی.

هدف ما ساخت فناوری برای فناوری نیست؛ هدف این است که فناوری بتواند یک مسئله واقعی از کسب‌وکار را حل کند.

تعهد ما به مشتریان

ما معتقدیم یک راهکار فنی زمانی موفق است که در دنیای واقعی برای مشتری ارزش ایجاد کند. بنابراین در اجرای پروژه‌ها تلاش می‌کنیم:

راهکار فنی متناسب با نیاز واقعی ارائه کنیم.
از پیچیده کردن غیرضروری زیرساخت جلوگیری کنیم.
قابلیت توسعه آینده را در نظر بگیریم.
امنیت و پایداری ارتباطات را جدی بگیریم.
تا حد امکان از راهکارهای قابل اتصال و توسعه استفاده کنیم.
در کنار مشتری، برای رفع مشکلات و توسعه سیستم حضور داشته باشیم.

برای ما، پایان نصب و تحویل پروژه پایان رابطه با مشتری نیست؛ بلکه شروع یک ارتباط فنی بلندمدت است.

آریا نت اسپادانا؛ همراه کسب‌وکار شما در مسیر تحول دیجیتال

اگر به دنبال راه‌اندازی یا توسعه سیستم VoIP، مرکز تماس، Issabel و Asterisk، اتصال تلفن سازمانی به CRM، توسعه نرم‌افزارهای تلفنی یا استفاده از هوش مصنوعی در مرکز تماس هستید، می‌توانید با کارشناسان آریا نت اسپادانا مشورت کنید.

ما آماده‌ایم ابتدا نیاز و زیرساخت فعلی کسب‌وکار شما را بررسی کنیم و سپس متناسب با آن، راهکار فنی پیشنهاد دهیم.