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Arianna – KI-Telefonassistent und AI Voice Agent für Unternehmen
Arianna ist ein intelligenter KI-Telefonassistent für Unternehmen, der Telefongespräche in Echtzeit führen, Anrufer verstehen, Informationen bereitstellen und definierte Geschäftsprozesse direkt während eines Telefonats ausführen kann.
Statt eines klassischen IVR-Menüs mit „Drücken Sie die 1 für den Verkauf …“ ermöglicht Arianna eine natürliche Sprachkommunikation zwischen dem Anrufer und einem KI-gestützten Telefonagenten.
Arianna wurde für moderne VoIP- und IP-Telefonie-Umgebungen entwickelt und kann mit Issabel, Asterisk und FreePBX eingesetzt werden.
Für Unternehmen, VoIP-Integratoren, Telekommunikationsanbieter und Technologiepartner stehen unterschiedliche Formen der Zusammenarbeit zur Verfügung – von der einsatzbereiten Client-Lösung bis hin zu individuellen Technology- und Source-Code-Lösungen.
Sie möchten Arianna für Ihr Unternehmen oder Ihren Markt einsetzen?
Kontakt: sale@arianetespadana.com
Was ist Arianna?
Arianna ist mehr als ein klassischer Telefonbot oder automatischer Anrufbeantworter.
Der KI-Telefonassistent kann Sprache in Echtzeit verarbeiten, auf die Aussagen des Anrufers reagieren und – abhängig vom definierten Szenario – Aktionen innerhalb der Telefonanlage oder über externe APIs ausführen.
Dadurch kann Arianna beispielsweise:
eingehende Anrufe automatisch beantworten
natürliche Gespräche mit Kunden führen
Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten
Informationen aus einer hinterlegten Wissensbasis verwenden
Anrufe an Mitarbeiter, Nebenstellen oder Warteschlangen weiterleiten
SMS während oder nach einem Gespräch auslösen
Termine und Anfragen erfassen
Bestellungen oder Kundendaten über APIs verarbeiten
CRM- und ERP-Systeme anbinden
individuelle Geschäftsprozesse ausführen
Gesprächsinformationen speichern und auswerten
definierte Szenarien für unterschiedliche Abteilungen bereitstellen
Damit wird aus einer klassischen Telefonanlage eine interaktive Sprachschnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden.
KI-Telefonassistent statt klassischer IVR
Klassische IVR-Systeme funktionieren nach einem festen Menüprinzip.
Der Anrufer hört beispielsweise:
„Für den Vertrieb drücken Sie die 1. Für den Support drücken Sie die 2.“
Ein moderner KI-Telefonassistent kann dagegen die Absicht des Anrufers direkt über natürliche Sprache erfassen.
Der Kunde kann beispielsweise sagen:
„Ich möchte wissen, ob mein Auftrag bereits versendet wurde.“
Arianna kann darauf reagieren, die erforderlichen Informationen über einen definierten Prozess oder eine API abfragen und anschließend eine passende Antwort geben.
Wenn eine menschliche Bearbeitung erforderlich ist, kann der Anruf an den zuständigen Mitarbeiter oder eine Warteschlange weitergeleitet werden.
Das Ziel ist nicht einfach ein weiterer Sprachcomputer.
Das Ziel ist eine intelligente Telefonkommunikation, die sich in bestehende Geschäftsprozesse integrieren lässt.
Natürliche Echtzeitkommunikation mit Grok Voice
Arianna arbeitet mit der Grok Voice-Technologie von xAI und nutzt eine Echtzeit-Voice-Architektur für die sprachbasierte Kommunikation.
Die aktuelle xAI Voice API unterstützt Echtzeit-Sprachgespräche mit Grok-Modellen über eine WebSocket-Verbindung. Die Dokumentation von xAI beschreibt außerdem die Verarbeitung von SIP-Anrufen innerhalb der Realtime-Architektur.
Damit basiert Arianna nicht lediglich auf einem klassischen Ablauf aus:
Audioaufnahme → Speech-to-Text → Textverarbeitung → Text-to-Speech → Audio
Stattdessen ist die Architektur auf eine kontinuierliche Echtzeitkommunikation zwischen Telefonanlage, Sprachverarbeitung und KI ausgelegt.
Das ermöglicht natürlichere Gesprächsabläufe, Unterbrechungen während der Sprachausgabe und eine wesentlich interaktivere Kommunikation.
Technische Integration in VoIP- und PBX-Systeme
Arianna wurde speziell für Umgebungen entwickelt, in denen eine IP-Telefonanlage bzw. ein SIP-basierter Telefonie-Stack vorhanden ist.
Die Client-Lösung kann insbesondere mit folgenden Plattformen eingesetzt werden:
Issabel
Arianna kann in eine bestehende Issabel-PBX integriert werden.
Issabel basiert auf Asterisk und stellt unter anderem Schnittstellen wie AMI, AGI und ARI für Integrationen und Erweiterungen bereit.
Dadurch eignet sich Issabel besonders für Unternehmen und Integratoren, die eine flexible Open-Source-Telefonanlage mit KI-Funktionen erweitern möchten.
Asterisk
Asterisk kann als Telefonie-Engine für die Verbindung zwischen SIP-Telefonie und Arianna eingesetzt werden.
Damit lässt sich die KI-Komponente in bestehende VoIP-Architekturen integrieren, ohne dass eine komplette proprietäre Telefonanlage ersetzt werden muss.
FreePBX
Auch FreePBX kann als Grundlage für die Telefonie-Infrastruktur verwendet werden.
FreePBX ist eine Asterisk-basierte Open-Source-IP-PBX und unterstützt SIP-Endgeräte sowie unterschiedliche Integrationsmöglichkeiten.
Sie haben noch keine passende PBX-Infrastruktur?
Auch das ist kein grundsätzliches Hindernis.
Wenn Ihr Unternehmen aktuell keine Issabel-, Asterisk- oder FreePBX-basierte Telefonanlage verwendet, kann eine einfache PBX-Umgebung eingerichtet werden.
In vielen Szenarien reicht eine geeignete Issabel- oder Asterisk-Installation mit einem SIP-Trunk, um die Telefonie-Infrastruktur für Arianna bereitzustellen.
Die konkrete Architektur hängt dabei von Ihrem Telefonanbieter, SIP-Trunk, Rufnummernkonzept, Serverstandort, Sicherheitsanforderungen und dem gewünschten Gesprächsvolumen ab.
Für Unternehmen mit bestehenden Telekommunikationssystemen kann die Integration individuell geplant werden.
Was kann Arianna im Telefonat erledigen?
Die eigentliche Stärke eines AI Voice Agents entsteht nicht nur durch das Führen eines Gesprächs.
Entscheidend ist die Verbindung zwischen Sprache und Geschäftsprozessen.
Arianna kann beispielsweise als Schnittstelle zwischen einem Anrufer und Ihren internen Systemen fungieren.
Kundenservice
Arianna beantwortet häufige Fragen und kann Kunden anhand definierter Informationen unterstützen.
Vertrieb
Der KI-Telefonagent kann Interessenten begrüßen, Informationen zu Produkten geben, Anforderungen erfassen und einen definierten Verkaufsprozess unterstützen.
Terminvereinbarung
Arianna kann Termine erfassen und – abhängig von der vorhandenen Integration – Terminprozesse über externe Systeme oder APIs ausführen.
Bestellungen und Anfragen
Über individuelle Aktionen können Bestellinformationen aufgenommen oder an ein externes System übermittelt werden.
SMS-Versand
Während eines Telefonats kann abhängig vom Gesprächsverlauf eine SMS ausgelöst werden, beispielsweise mit einem Link, einer Information oder einer Bestätigung.
Weiterleitung an Mitarbeiter
Wenn ein Gespräch menschliche Unterstützung benötigt, kann Arianna den Anruf an eine Nebenstelle, einen Mitarbeiter, eine Gruppe oder eine Warteschlange weiterleiten.
CRM- und ERP-Integration
Über APIs können CRM-, ERP-, Buchhaltungs-, Termin-, Bestell- oder andere Unternehmenssysteme angebunden werden.
Damit kann aus einem einfachen Telefonat ein automatisierter Geschäftsprozess entstehen.
Individuelle Aktionen und API-Integration
Unternehmen haben sehr unterschiedliche Prozesse.
Deshalb ist Arianna nicht auf eine feste Liste von Telefonbefehlen beschränkt.
Über individuelle Aktionen können externe Systeme eingebunden werden.
Beispiele:
CRM-System
ERP-System
Online-Shop
Terminverwaltung
Warenwirtschaft
Kundendatenbank
Webservice
REST API
interne Unternehmenssoftware
Ein Gespräch kann dadurch beispielsweise folgenden Ablauf auslösen:
Anruf → Identifikation → Informationsabfrage → API-Aufruf → Verarbeitung → Antwort an den Kunden
Diese Architektur ermöglicht es, Arianna an bestehende Unternehmensprozesse anzupassen, anstatt die Geschäftsprozesse an einen starren Telefonbot anzupassen.
Für welche Unternehmen eignet sich ein KI-Telefonassistent?
Arianna kann für Unternehmen interessant sein, bei denen Telefonkommunikation einen wesentlichen Bestandteil des Kundenkontakts darstellt.
Dazu gehören beispielsweise:
Dienstleistungsunternehmen
Handelsunternehmen
Industrieunternehmen
Arztpraxen und medizinische Einrichtungen
Versicherungen
Reise- und Tourismusunternehmen
Vertriebsorganisationen
Callcenter
Kundensupport-Abteilungen
Unternehmen mit hohem Anrufvolumen
VoIP- und Telekommunikationsanbieter
Systemintegratoren
Software- und Technologieunternehmen
Besonders interessant ist die Lösung für Unternehmen, die bereits eine SIP- oder VoIP-Infrastruktur besitzen und ihre Telefonie um künstliche Intelligenz erweitern möchten.
Zwei Möglichkeiten für Unternehmen und Technologiepartner
Arianna kann je nach Anforderung in unterschiedlichen Formen eingesetzt werden.
1. Arianna Client Solution
Unternehmen, die die Technologie direkt für ihre eigene Telefonkommunikation einsetzen möchten, können eine einsatzbereite Client-Lösung anfragen.
Dabei steht die praktische Nutzung der KI-Telefonie im Vordergrund.
Die Lösung kann in eine vorhandene bzw. neu eingerichtete Issabel-, Asterisk- oder FreePBX-Umgebung integriert werden.
Das ist insbesondere interessant für Unternehmen, die einen KI-Telefonassistenten einsetzen möchten, ohne selbst die komplette Technologieplattform entwickeln zu müssen.
2. Source Code & Technology Licensing
Für Technologieunternehmen, VoIP-Anbieter, Systemintegratoren und strategische Partner kann auch eine weitergehende Zusammenarbeit auf Basis der Arianna-Technologie interessant sein.
Hier kann je nach Projekt beispielsweise die Bereitstellung von Softwaretechnologie, Source Code, technischer Dokumentation und Entwicklungsmöglichkeiten Gegenstand einer individuellen Vereinbarung sein.
Die konkrete Ausgestaltung einer solchen Zusammenarbeit wird individuell mit dem jeweiligen Unternehmen vereinbart.
Es gibt daher keine pauschale Standardlösung.
Wenn Sie Arianna in Ihrem Unternehmen, Ihrer Telekommunikationsplattform oder Ihrem Markt einsetzen möchten, senden Sie Ihre Anforderungen an:
Wir prüfen anschließend gemeinsam, welche Form der Zusammenarbeit für Ihr Projekt geeignet ist.
Individuelle technische Umsetzung und Wissenstransfer
Eine erfolgreiche Einführung eines KI-Telefonagenten besteht nicht nur aus der Installation einer Software.
Je nach Projekt können auch folgende Leistungen erforderlich sein:
technische Installation
SIP- und PBX-Konfiguration
Integration in bestehende Telefonanlagen
Konfiguration der Gesprächsszenarien
API-Integration
technische Dokumentation
Schulung des technischen Teams
Knowledge Transfer
Unterstützung bei der Inbetriebnahme
individuelle Weiterentwicklung
Bei internationalen Projekten kann auf Wunsch auch eine Vor-Ort-Implementierung und technische Schulung vereinbart werden.
Für Projekte in Deutschland ist insbesondere eine persönliche Zusammenarbeit vor Ort möglich, sofern die erforderlichen Reise-, Aufenthalts- und Visabedingungen sowie die damit verbundenen Kosten durch den Auftraggeber bereitgestellt bzw. übernommen werden.
Dadurch kann die Einführung der Technologie gemeinsam mit dem technischen Team des Kunden durchgeführt werden.
Warum eine individuelle Zusammenarbeit?
Jedes Unternehmen verfügt über eine andere Telefonanlage, andere Geschäftsprozesse und andere Anforderungen.
Ein kleines Unternehmen benötigt möglicherweise lediglich einen KI-Telefonassistenten für die automatische Annahme eingehender Anrufe.
Ein Telekommunikationsunternehmen oder Systemintegrator benötigt dagegen möglicherweise eine tiefere technische Integration und zusätzliche Entwicklungsfreiheit.
Deshalb werden Umfang und technische Zusammenarbeit nicht pauschal festgelegt.
Wir entwickeln das passende Modell auf Grundlage Ihrer Anforderungen.
Arianna für den deutschen Markt
Der deutsche Markt bietet interessante Einsatzmöglichkeiten für Voice AI, insbesondere in Bereichen wie Kundenservice, Terminmanagement, Vertrieb und automatisierter Telefonie.
Arianna verbindet dabei mehrere Technologien:
VoIP + SIP + PBX + Echtzeit-Sprach-KI + API-Integration
Das Ergebnis ist eine technische Plattform, mit der sich klassische Telefonanlagen um intelligente Sprachfunktionen erweitern lassen.
Für deutsche Unternehmen kann Arianna sowohl als praktische Client-Lösung als auch als Grundlage für weitergehende Technologiepartnerschaften interessant sein.
Sie möchten Arianna in Deutschland einsetzen?
Wenn Sie:
einen KI-Telefonassistenten für Ihr Unternehmen suchen,
Ihre bestehende VoIP-Telefonanlage mit Voice AI erweitern möchten,
Issabel, Asterisk oder FreePBX einsetzen,
einen AI Voice Agent in Ihre Geschäftsprozesse integrieren möchten,
Arianna als Client-Lösung einsetzen möchten,
oder an einer weitergehenden Technology-/Source-Code-Zusammenarbeit interessiert sind,
kontaktieren Sie uns.
Kontakt
Aria Net Espadana
Arianna – AI Voice Agent
Beschreiben Sie in Ihrer Anfrage bitte kurz:
Ihr Unternehmen und Ihre Branche
Ihr aktuelles Telefonsystem
die gewünschte Anwendung
das erwartete Anrufvolumen
ob Sie eine Client-Lösung oder eine weitergehende technische Zusammenarbeit suchen
Wir melden uns anschließend mit den passenden technischen und kommerziellen Optionen.
Häufige Fragen zu Arianna
Was ist Arianna?
Arianna ist ein KI-Telefonassistent und AI Voice Agent für Unternehmen. Das System kann Telefongespräche in Echtzeit führen und abhängig vom definierten Szenario Aktionen innerhalb einer Telefonanlage oder über externe APIs ausführen.
Funktioniert Arianna mit Issabel?
Ja. Arianna kann in eine Issabel-basierte VoIP-Umgebung integriert werden.
Kann Arianna mit Asterisk verwendet werden?
Ja. Asterisk kann als Telefonie- und Integrationsplattform für Arianna eingesetzt werden.
Funktioniert Arianna mit FreePBX?
Ja. Die Client-Lösung kann auch in FreePBX-basierte Telefonieumgebungen integriert werden.
Benötige ich eine bestehende Issabel- oder FreePBX-Anlage?
Nicht zwingend. Wenn keine passende PBX vorhanden ist, kann eine geeignete Issabel- oder Asterisk-Umgebung mit SIP-Trunk eingerichtet werden.
Kann Arianna Anrufe an Mitarbeiter weiterleiten?
Ja. Je nach Konfiguration können Anrufe an Nebenstellen, Mitarbeiter, Gruppen oder Warteschlangen weitergeleitet werden.
Kann Arianna SMS versenden?
Ja. SMS-Aktionen können in definierte Gesprächsszenarien integriert werden.
Kann Arianna mit meinem CRM oder ERP verbunden werden?
Ja. Über APIs können externe Systeme angebunden werden. Die konkrete Integration hängt von der vorhandenen Software und den verfügbaren Schnittstellen ab.
Kann ich nur die Client-Lösung kaufen?
Ja. Unternehmen können eine Client-Lösung für den eigenen Einsatz anfragen.
Ist auch eine Source-Code- oder Technology-Lösung möglich?
Für geeignete Unternehmen und Projekte kann eine weitergehende technische Zusammenarbeit angefragt werden. Die konkreten Bedingungen werden individuell vereinbart.
Kann Arianna vor Ort in Deutschland implementiert werden?
Eine Vor-Ort-Implementierung, technische Schulung und ein Wissenstransfer können bei entsprechender Vereinbarung organisiert werden. Die erforderlichen Reise-, Aufenthalts- und Visabedingungen müssen dabei vom Auftraggeber bereitgestellt bzw. erfüllt werden.
Wie kann ich ein Angebot erhalten?
Senden Sie Ihre Anforderungen an:
Wir prüfen Ihr Projekt und besprechen anschließend die passende technische und kommerzielle Lösung.
Arianna – intelligente Telefonie für die nächste Generation der Unternehmenskommunikation
Ein Telefonat muss nicht mehr mit einem Tastendruck beginnen.
Mit Arianna wird aus einer klassischen VoIP-Telefonanlage eine intelligente Sprachschnittstelle, die Kunden verstehen, Gespräche führen und definierte Geschäftsprozesse auslösen kann.
Sie möchten Arianna in Deutschland einsetzen oder eine technische Zusammenarbeit besprechen?
Kontaktieren Sie uns: sale@arianetespadana.com
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