اعلان‌ها
پاک کردن همه
AI AGENT در ویپ و ایزابل
1
نوشته‌ها
1
کاربران
0
واکنش‌ها
58
بازدیدها
شروع‌کننده موضوع 1405-07-02 2:37 ب.ظ
پاسخ:
با استفاده از یک IVR هوشمند مبتنی بر تشخیص گفتار یا هوش مصنوعی زنده مانند نرم افزار آریانا در شرکت آریا نت اسپادانا ، وقتی تماس‌گیرنده موضوع درخواست خود را با صدا بیان می‌کند، سیستم گفتار را به متن تبدیل و با مدل هوش مصنوعی نیت (Intent) کاربر را تشخیص می‌دهد؛ سپس تماس بر اساس آن نیت (مثلاً پشتیبانی فنی، فروش، مالی) به‌صورت خودکار به صف یا داخلی مرتبط در ایزابل هدایت می‌شود. این روش نسبت به IVR سنتی با فشردن کلید، تجربه کاربری سریع‌تر و طبیعی‌تری ایجاد می‌کند.
کلمات کلیدی: مسیریابی هوشمند تماس با ai, ivr هوشمند تشخیص نیت, توزیع تماس بر اساس موضوع
