این انجمن برای بررسی تحلیل داده‌های صوتی و مکالمات مرکز تماس ایجاد شده است. پس از تبدیل صوت به متن، امکان تحلیل هوشمند مکالمات و استخراج اطلاعات ارزشمند فراهم می‌شود. در این بخش کاربران می‌توانند درباره تحلیل احساسات، استخراج کلمات کلیدی، خلاصه‌سازی تماس و ارزیابی عملکرد کارشناسان گفتگو کنند. موضوعات مرتبط با هوش مصنوعی، NLP، گزارش‌گیری مکالمات و بهبود عملکرد مرکز تماس در این انجمن بررسی می‌شوند. هدف این بخش کمک به تبدیل تماسهای تلفنی به داده‌های قابل استفاده برای کسب‌وکارها است. این انجمن برای مدیران مرکز تماس، توسعه‌دهندگان و علاقه‌مندان AI کاربردی است.
