اعلان‌ها
پاک کردن همه
تحلیل و پردازش مکالمات ویپ
1
نوشته‌ها
1
کاربران
0
واکنش‌ها
59
بازدیدها
شروع‌کننده موضوع 1405-07-02 2:35 ب.ظ
پاسخ:
پس از تبدیل گفتار به متن، می‌توان با جست‌وجوی الگو (Keyword Matching) یا مدل‌های پردازش زبان طبیعی، عبارات یا کلمات از پیش تعریف‌شده (مانند الفاظ نامناسب یا وعده‌های غیرمجاز) را در متن مکالمه شناسایی و به‌صورت خودکار به سرپرست هشدار داد. این روش برای کنترل کیفیت و انطباق (Compliance) در مراکز تماس بانکی و بیمه بسیار کاربرد دارد.
جستجوی کلمات کلیدی در متن مکالمات تلفنی میتواند بصورت جامع و کامل در صفحه نرم افزار تبدیل صدا به متن شرکت آریا نت اسپادانا به کاربر شبکه نمایش داده شود و قابلیت جستجو دارد .
کلمات کلیدی: شناسایی کلمات حساس در تماس, کنترل کیفیت مکالمات تلفنی, تشخیص خودکار الفاظ نامناسب
